Informationen zu Retouren und Erstattungen
Wir möchten, dass Du mit Deinem Einkauf bei Rewirea rundum zufrieden bist. Sollte Dein neues Lieblingsstück oder Geschenk doch nicht passen oder gefallen, kannst Du es problemlos an uns zurücksenden. Hier findest Du alle wichtigen Informationen zur Rücksendung und Erstattung:
Wie schicke ich Artikel zurück?
Falls Du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst Du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer selbst getragen werden. Folge diesen einfachen Schritten:
- Verpacke den Artikel sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung.
- Füge der Rücksendung Deine Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei.
- Schicke das Paket an die Rücksendeadresse, die Du in Deiner Bestellbestätigung oder auf unserer Retourenseite findest.
Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung bearbeitet. Dies kann bis zu 7 Werktage nach Eingang der Rücksendung dauern. Die Gutschrift erfolgt automatisch über die von Dir gewählte Zahlungsart.
Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten
Sollte ein Artikel defekt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten! Melde den Vorfall bitte direkt bei unserem Kundenservice unter store@rewirea.de.
Warum liegt meiner Bestellung kein Rücksendeschein bei?
Wir setzen auf Nachhaltigkeit und verzichten daher bewusst auf zusätzliche Rücksendezettel in unseren Paketen.
Kann ich Artikel umtauschen?
Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Solltest Du jedoch einen anderen Artikel oder eine andere Größe benötigen, gib bitte eine neue Bestellung auf. Der ursprüngliche Artikel kann selbstverständlich innerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet werden.
Warum wurde meine Bestellung an Rewirea zurückgeschickt?
Falls Deine Bestellung von unserem Versandpartner an uns zurückgesendet wurde, kann dies an einer fehlerhaften Lieferadresse oder einer fehlgeschlagenen Zustellung liegen. Kontaktiere uns bitte unter store@rewirea.de, damit wir den Fall klären können.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Bei Fragen zu Versandkosten oder weiteren Rücksendebedingungen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden?
Ja, Du kannst Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Paket zurücksenden, solange alle Artikel auf Dich registriert sind. Bitte füge die Bestellnummern oder Rechnungen bei, um die Bearbeitung zu erleichtern.
Gibt es Artikel, die von der Rücksendung ausgeschlossen sind?
Nein, alle Artikel können zurückgesendet werden, solange sie den Rückgabebedingungen entsprechen.
Du hast weitere Fragen?
Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter! Schreibe uns einfach an store@rewirea.de, und wir kümmern uns schnell um Dein Anliegen. Vielen Dank, dass Du bei Rewirea einkaufst – wir freuen uns, Dich weiterhin mit einzigartigen Vintage-Pieces zu begeistern!